Shipping & returns
Domestic shipping
Shipping within Germany:
General shipping costs for DHL parcel: 8 €
From an order of 400 € (incl., VAT), shipping within Germany is free.
We usually ship with DHL within three working days. Allow production time of seven working days for customized products.
International shipping
Shipping within the EU: 15 €
From an order of 400 € (incl., VAT), shipping within the EU is free
We usually ship with DHL within 3-10 business days.
Allow production time of ten working days for customized products.
Shipping in the rest of the world:
The shipping costs for other countries, depend on the destination.
Please send an email to you@lil-shop.com and we will gladly inform you about the shipping costs.
Please note that when shipping to countries outside the EU may be subject to duties and import VAT, which are at your expense and are not taken over by our company.
Returns
We want you to love your purchase at Lil*Shop. Therefore if anything is not right, all items may be returned within 14 days of purchase, for refund or exchange.
Please send a receipt with your return, returns will not be accepted without it. All sales outside the EU are final. Shipping costs are not refundable.
Any returns must be as new, unworn, with tags in their original position. Purchases are returned at your cost, so please, for your safety, send us a copy of the tracking number once you have shipped back your order.
All items must be new with tags and in unworn condition. Shoes must have their original box and dust bags.
Made to order or customized garments cannot be returned. Please contact us with any questions related to sizes before you order and we are happy to give advice.
Please send your return back in the original box together with the original invoice of your purchase.
For returns, please make sure to mark all papers and the outside of the box as “returned goods - no commercial value”.
Returns are sent at your cost, so please for your safety, send us a copy of the tracking number when you ship back your order.
All returns must be sent back to our address:
netzextrakt – Agentur für Netzkommunikation
c/o Daniel Stegemann
Kaiserdamm 101
14057 Berlin
Germany
__________
Versand innerhalb von Deutschland:
Allgemeine Versandkosten für DHL-Paket: 8 €
Ab einer Bestellung von 400 € (inkl. MwSt.) ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wir liefern in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Die Produktionszeit für kundenspezifische Produkte beträgt sieben Arbeitstage.
Internationaler Versand
Innerhalb der EU: Lieferungen innerhalb der EU kosten 15 €.
Ab einer Bestellung von 400€ (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos.
Wir versenden innerhalb von 3-10 Werktagen. Die Produktionszeit für Produkte, die kundenspezifisch angefertigt werden, beträgt in der Regel sieben Arbeitstage.
Kundenspezifische Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Versand in den Rest der Welt
Die Versandkosten für andere Länder hängen vom Bestimmungsort ab.
Bitte senden Sie eine E-Mail an you@lil-shop.com und wir informieren Sie gerne über die Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass beim Versand in Länder außerhalb der EU möglicherweise Zölle und Einfuhrumsatzsteuern anfallen, die auf Ihre Kosten gehen und nicht von unserem Unternehmen übernommen werden.
Rücknahmen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lil * Shop rundum zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte senden Sie die Quittung für Ihre Bestellung zusammen mit Ihrer Rücksendung; Rücksendungen werden ohne diese nicht akzeptiert.
Alle Rücksendungen müssen neu und ungetragen sein, mit Originaletikett versehen und ihren Originalzustand haben.
Rückgaben werden auf Ihre Kosten zurückgesandt. Bitte senden Sie uns zu Ihrer Sicherheit eine Kopie der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben.
Schuhe müssen ihre Originalverpackung und Staubbeutel haben.
Auf Bestellung gefertigte oder kundenspezifische Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Größen, bevor Sie bestellen, und wir beraten Sie gerne.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung zurück.
Käufe außerhalb der EU sind final und können nicht zurückgeschickt oder umgetauscht werden.
Alle Rücksendungen müssen an unsere Adresse zurückgeschickt werden:
netzextrakt – Agentur für Netzkommunikation
c/o Daniel Stegemann
Kaiserdamm 101
14057 Berlin
Deutschland